Termes et Conditions
- Si vous réservez de l’espace sur notre bateau, nous vous garantissons à 100% que vous plongerez, à condition que le port soit ouvert.
- Un acompte de 25% est requis pour confirmer votre réservation de plongée et / ou d’hôtel, qui est du au moment de la réservation. Nous acceptons les paiement en argent comptant, PayPal et virement bancaire (frais de 5% PayPal, 10% virement bancaire).
- Le solde du paiement ainsi que tous les frais supplémentaires sont dus le dernier jour de plongée, EN ARGENT COMPTANT, soit en USD ou en pesos mexicain.
- Le dépôt de 25% est entièrement remboursable avec un préavis d’annulation de 2 semaines (14 jours). Les annulations faites avec un préavis de moins de 14 jours ne seront pas remboursées.
- L’acompte est non remboursable si vous ne vous présentez pas à la date et heure prévue sans informer préalablement 24 heures à l’avance.
- Nous avons besoin d’un préavis de 24 heures pour les annulations et / ou les modifications de votre horaire de plongée. Si vous omettez de vous présenter sans aviser préalablement 24 heures à l’avance, le tarif journalier sera appliqué.
- Maladie: Malheureusement, il n’est pas rare de tomber malade en mangeant différents aliments, en buvant de l’eau non embouteillée, en buvant trop d’alcool, en raison du mal de mer et en ayant juste pris trop de soleil. Nous voulons que tous nos plongeurs profitent pleinement de leurs vacances de plongée, cependant, si vous tombez malade, nous aurons besoin d’un préavis de 24 heures pour toute annulation et / ou modification de votre horaire de plongée afin d’éviter que le tarif journalier complet ne vous soit facturé. Il suffit d’un appel téléphonique ou d’un message.
- Bien que la plongée soit un sport très sûr, des accidents de plongée peuvent se produire. Dans le cas peu probable où vous subissez une blessure liée à la plongée nécessitant des soins médicaux et que l’équipe médicale considère que vous ne pouvez pas plonger, vous recevrez un remboursement complet pour tous les jours de plongée prépayés que vous n’avez pas utilisés.
- Manquer le bateau: Si vous pensez être en retard, veuillez nous contacter sur WhatsApp dès que vous réalisez que vous allez arriver en retard. Dans la mesure du possible, nous vous attendrons à l’embarcadère ou nous vous informerons à quel endroit rencontrer le bateau si nous avons d’autres plongeurs en attente de notre arrivée à leur hôtel. Si nous ne recevons pas d’avis de votre arrivée tardive, nous nous réservons le droit de quitter sans vous et vous serez facturé le plein tarif journalier.
- Bien que la météo et les conditions maritimes à Cozumel soient en général excellentes, il y a des moments, surtout pendant les mois d’hiver, où il peut y avoir du vent et une mer plus agitée que normal. Si le port est fermé aux bateaux et que nous ne sommes pas en mesure de faire le voyage, vous recevrez un remboursement complet ou, si votre horaire le permet, nous vous offrirons de déplacer vos jours prépayés à une date ultérieure.
- Si le temps n’est pas parfait mais que le port est ouvert, vous devrez respecter votre réservation. Si vous décidez de ne pas plonger, aucun remboursement ne sera effectué. Nous respectons toujours attentivement les recommandations du capitaine portuaire et mettons la sécurité de nos clients au premier plan.
- Ouragans: La saison des ouragans s’étend de juin à octobre dans les Caraïbes, les mois d’été étant les plus actifs. Les ouragans sont un acte de la nature et en tant que tels indépendants de notre volonté. Nous ferons tout notre possible pour minimiser l’impact financier sur nos plongeurs en re-programmant les voyages et les jours de plongée manqués; cependant, nous ne pouvons garantir aucun remboursement en cas d’événement météorologique catastrophique tel qu’un ouragan.
- Si, pour une raison quelconque, vous décidez de ne pas effectuer toutes les plongées un jour particulier, nous ne pouvons pas vous rembourser partiellement.
- Tous les cours de formation doivent être payés en totalité avant le début de la formation pour réserver le moniteur. Si, pour une raison quelconque, vous décidez de ne pas terminer la formation, aucun remboursement ne sera effectué. Si vous avez besoin d’une formation supplémentaire pour répondre aux exigences minimales, nous nous réservons le droit de facturer ces jours supplémentaires.
- Pendant la haute saison, tous les hôtels de Cozumel nécessitent un préavis de 3 jours pour toute annulation et / ou modification de votre date d’arrivée afin d’éviter d’avoir à vous facturer le séjour d’une nuit. Si vous réservez la totalité du forfait vacances de plongée avec nous, veuillez fournir une notification adéquate de tout changement de votre date d’arrivée.
- La plongée sous-marine est considérée comme un sport extrême et n’est généralement pas couverte par l’assurance voyage régulière. Nous vous recommandons fortement de vérifier avec votre assureur et le cas échéant, de souscrire à une assurance plongée avant votre voyage. Bien que rare, personne n’est à l’abri de souffrir un accident de plongée. Mieux vaut prévenir que guérir.
- La plongée est une activité de plein air et sensible aux conditions météorologiques, qui peuvent changer de façon inattendue; par conséquent, nous vous recommandons fortement de souscrire une assurance voyage car elle est conçue spécifiquement pour vous protéger contre les événements imprévus pendant vos vacances.
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